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问请问贵公司怎么样能保障智能一卡通整体解决方案技术升级及产业化项目实施？: 答（1）公司基于核心技术的开发和定制能力将保证本项目产品富有竞争力。（2）公司平台软件开发及架构拓展能力的持续提升将为各行业整体解决方案的实施和升级提供强有力的技术支持。（3）公司强大的营销与客服网络可为本项目系列产品的销售提供保障。谢谢！

问请问贵公司产品高毛利率的原因是什么？: 答①行业发展状况为智能一卡通行业提供了较大利润空间；②业务特点决定了公司高毛利率、高费用率的盈利结构；③较强的技术创新能力和整体解决方案提供能力是公司保持高毛利率的关键；④公司自主研发的核心业务产品是高毛利率的主要来源；⑤公司规模化个性定制模式，有助于毛利率的提高。谢谢！

问请介绍一下公司的技术支持与客户服务模式是怎样的？: 答公司设立了“客服中心”主要负责新的工程项目的立项、启动、实施和最终验收通过；及时响应客户的维护要求，保障系统能够安全稳定的使用，总结并推广问题解决方案和处理方法，降低现场维护量，降低服务成本，并定期进行客户回访，对客户满意度数据进行分析并提出改进方案。中心下设工程项目管理部、技术支持管理部与维修部。其中，工程项目管理部负责审核项目计划，制定资源进度安排，根据项目类别分成一般类项目、重点项目，按流程进行工程实施。以下为公司项目实施流程图：技术支持管理部于前端协助营销人员做相应的售前支持，同时针对客户在使用公司产品以及相关系统运行过程中出现的问题提供现场技术支持，并收集产品质量信息，对产品质量进行跟踪和监控，受理分析客户二次开发需求，并将信息反馈至研发中心，同时协助其提出解决方案；对客户信息进行管理，收集客户满意度，并对数据进行分析、监控和反馈。谢谢！

问请问贵公司为提高研发能力有何具体计划？: 答公司计划利用募集资金建设研发中心升级扩建项目，引进高端人才和先进开发工具，建立EMC实验室、电表实验室、智能卡测试实验室以及RFID试验室等，建设行业内一流的智能一卡通及RFID技术研发中心。在未来几年，公司将进一步加大在研发领域的投入，在提升面向客户的研究设计能力同时做好基础研究工作。为校园一卡通、企事业一卡通、城市一卡通及手机一卡通等平台提供技术升级、功能扩展、设备改进等支持。增加基础研究工作的关注点，扩展关注范围，提高拟研在研项目的成果转化率，缩短研发周期，从而为公司主营业务的培养更多的收入增长点。这对于增强公司主营业务的成长性，提升核心竞争力十分有益。谢谢！

问智能一卡系统的主要功能包括哪几方面？: 答智能一卡通系统的主要有身份识别、小额支付、资源管控、信息集成等功能。谢谢！

问请问贵公司的业务发展目标？: 答新开普公司的发展战略目标是“创新校园、开拓企业、普及社会”。在未来三至五年内，公司将紧抓国家大力扶持新一代信息技术产业的历史机遇，充分利用公司在智能一卡通行业积累的经验和竞争优势，全面提升公司在学校、企事业、城市三大应用领域的市场份额，并不断增强自主研发和技术创新能力，将公司发展成为内部管理规范、技术实力雄厚、市场体系完善、具有持续发展能力的智能一卡通行业龙头企业之一。谢谢！

问请就公司的期间费用进行分析?: 答报告期内，公司销售费用主要核算为产品销售而发生市场开拓、技术支持及售后服务等费用。目前，公司专设了营销中心、客服中心和23个营销与客服网点，该销售服务网络除有效保证公司服务质量和对客户需求的及时响应外，也通过与研发部门及时的信息反馈，使公司研究开发始终能紧跟市场及客户需求。总体而言，销售费用金额随营业收入的增加而增长，2008-2009年度，销售费用占比较为稳定，2010年销售费用占比略有上升，主要系当年业务快速扩张，营业收入增长60.18%，另有尚未履行完毕的订单7,343.99万元（含税），为履行该部分订单发生的销售费用也在当期反映，导致当期销售费用总额上升，销售费用占营业收入比例增加。公司销售费用占比较大的项目主要是人工费用、施工费、差旅费及办公费，报告期其总计占销售费用的比例平均为79.40%。其中，差旅费总体随收入增长而增长，报告期占销售费用比例变动不大。而人工费用、施工费以及办公费在2010年度占销售费用比例有较大变化。报告期内，公司管理费用主要为相关研究开发费用、研发人员及管理人员薪酬、折旧费以及日常经营费用。公司管理费用占比较大的项目主要是研究开发费、人工费用、折旧费及办公费，报告期其总计占管理费用的比例平均为82.54%。公司财务费用主要是银行借款所产生的利息支出。报告期，公司财务费用总体随银行借款规模的扩大而逐年增加。谢谢！

问公司和恒宝股份产品是一样吗？还是和国民技术一样？能否说明一下？: 答与二者均不相同，但有部分业务属于一个产业链，我们可能选用恒宝股份的智能卡，国民技术的RFSIM卡或2.4G读写模块，我们为客户提供的是全面、复杂的完整解决方案，是一个系统产品，包括软件和各类智能终端。谢谢！

问请介绍一下公司的研发模式？: 答公司一直秉承以客户需求为导向，自主创新的研发模式，坚持基于市场的“适度超前，紧跟需求、创造特色”的原则，遵循“提高含量，拓宽应用”的发展路线。公司属于资本与技术密集型企业，其特点是研发中心作为公司的核心部门，肩负着研制、开发新产品，完善产品功能、为营销、客服网络提供基础技术支持的重任。这要求公司必须在研发创新能力上具有竞争优势，也只有通过加大研发投入，吸引一流优秀人才，研制开发出符合市场需求、高技术含量、且具有一定前瞻性的系列化产品，才能真正保持和提升公司核心竞争优势，扩大市场份额。研发模式请详见本节之“七、发行人技术水平与创新能力”。

问国内手机一卡通业务发展状况及竞争格局是怎样的？: 答三大运营商基于聚焦行业应用的发展战略要求解决方案提供商能够深入实现手机一卡通的各项功能，真正满足客户信息化建设的差异化需求，以赢得更多手机用户的青睐。随着业务领域的深入和规模的迅速扩大，三大运营商也建立了其关于手机一卡通平台、硬件产品的标准，有严格的入围测试。同时，运营商希望通过手机一卡通集中平台的建设，为其拓展增值业务，为差异化服务和精准营销奠定基础，提升ARPU值。因此，在手机一卡通解决方案竞争领域中，目前公司的主要竞争对手仍然是校园、企事业、城市一卡通领域中的解决方案提供商。同时，三大运营商之前各自拥有部分电信业务的系统集成商和增值业务提供商，能够为其提供手机一卡通项目的系统集成服务。原系统集成商的优势在于对手机业务比较熟悉，但由于其对一卡通业务并不熟悉，目前在手机一卡通解决方案领域的竞争优势并不突出。公司是智能一卡通解决方案提供商中少数同时通过中国电信、中国移动两家研究院测试的厂商之一，也是行业内较少能够为客户提供自主研发的省（市）级运维平台、多功能应用子系统、全系列智能终端、电信增值SP业务等全面产品和服务的厂商之一。基于过硬的技术、较强的研发实力、多年一卡通行业经验的积累，公司与三家运营商建立了良好、深入的合作关系。因此，公司已在手机一卡通解决方案领域打下了扎实的基础，竞争优势明显。谢谢！

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